This study discusses the socialization of Customs in efforts to eradicate the circulation of illegal cigarettes in Palembang City. The methods used include literature studies and field studies. The literature study was conducted by reviewing books and regulations related to the supervision of illegal cigarettes, while the field study included interviews with the Directorate General of Taxes and Customs as well as observations of direct socialization activities by KPPBC Palembang. The data obtained were analyzed using the SWOT method to evaluate internal and external factors in the design of explainer animation as a socialization medium. The results show that the Directorate General of Customs and the Palembang City Government still face challenges in eradicating the circulation of illegal cigarettes, one of which is the lack of effective and communicative media for conveying information to the public with low reading interest. The informants emphasized the need for innovation in information packaging to make it easier to be accepted and understood by the public. One proposed solution is the use of explainer animation media as an effective socialization tool, which has been proven in several other government agencies in Palembang, such as the Sematang Borang District Office with the SAntri RS Android application. This media is expected to be an innovative and easily accessible alternative in delivering information related to tax socialization and illegal cigarette eradication.

Penelitian ini membahas sosialisasi Bea Cukai dalam upaya pemberantasan peredaran rokok ilegal di Kota Palembang. Metode yang digunakan meliputi studi kepustakaan dan studi lapangan. Studi kepustakaan dilakukan dengan menelaah buku serta peraturan terkait pengawasan rokok ilegal, sementara studi lapangan mencakup wawancara dengan Direktorat Jenderal Pajak dan Bea Cukai serta observasi pada kegiatan sosialisasi langsung oleh KPPBC Palembang. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode SWOT untuk mengevaluasi faktor internal dan eksternal dalam perancangan animasi explainer sebagai media sosialisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Direktorat Jenderal Bea dan Cukai serta Pemerintah Kota Palembang masih menghadapi tantangan dalam memberantas peredaran rokok ilegal, salah satunya adalah kurangnya media penyampaian informasi yang efektif dan komunikatif kepada masyarakat dengan tingkat minat baca yang rendah. Narasumber menekankan perlunya inovasi dalam pengemasan informasi agar lebih mudah diterima dan dimengerti oleh masyarakat. Salah satu solusi yang diusulkan adalah penggunaan media animasi explainer sebagai alat bantu sosialisasi yang telah terbukti efektif di beberapa instansi pemerintahan lainnya di Palembang, seperti Kantor Camat Sematang Borang dengan aplikasi SAntri RS Android. Media ini diharapkan dapat menjadi alternatif yang inovatif dan mudah diakses dalam penyampaian informasi terkait sosialisasi cukai dan pemberantasan rokok ilegal.