PENERAPAN KECERDASAN BUATAN DALAM SISTEM REKOMENDASI PRODUK E-COMMERCE

https://doi.org/10.23960/simbol.v12i2.1692
Published: Sep 26, 2024

Abstract:

The rapid evolution of digital technology and the shift towards e-commerce necessitate the adoption of intelligent technologies, including artificial intelligence (AI), to enhance competitiveness, customer loyalty, and operational efficiency. This study aims to provide a comprehensive review of AI implementation in e-commerce product recommendation systems, addressing technical and strategic aspects alongside implementation challenges, particularly for Indonesian SMEs. A systematic literature review of accredited national journals and textbooks from 2020–2024 was conducted, complemented by bibliometric analysis using Publish or Perish, Mendeley, and VOSviewer. Findings reveal AI's critical role in personalizing product recommendations, automating customer service via chatbots, and analyzing consumer behavior for precise needs prediction. Nevertheless, AI adoption, especially by SMEs, faces significant hurdles such as high costs, limited digital literacy and technological infrastructure, and data privacy concerns. In essence, while AI offers revolutionary potential for enhancing e commerce efficiency and customer experience, its successful and inclusive adoption hinges on integrated strategies that address technical, social, and economic barriers.

Pesatnya perkembangan teknologi digital dan pergeseran aktivitas jual beli ke ranah e-commerce menuntut adaptasi teknologi cerdas, termasuk kecerdasan buatan (AI), guna meningkatkan daya saing, loyalitas pelanggan, serta efisiensi operasional. Kajian ini bertujuan menyajikan tinjauan terpadu penerapan AI dalam sistem rekomendasi produk e-commerce, mencakup aspek teknis, strategis, dan kendala implementatifnya, khususnya bagi UMKM di Indonesia. Metodologi studi literatur sistematis terhadap jurnal nasional terakreditasi dan buku ajar dalam rentang tahun 2020–2024 digunakan, didukung analisis bibliometrik via Publish or Perish, Mendeley, dan VOSviewer. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa AI sangat krusial dalam personalisasi rekomendasi produk, otomasi layanan pelanggan melalui chatbot, dan analisis perilaku konsumen untuk memprediksi kebutuhan. Di sisi lain, penerapan AI, khususnya bagi UMKM, masih menghadapi tantangan signifikan seperti biaya tinggi, keterbatasan literasi digital dan infrastruktur teknologi, serta isu privasi data. Singkatnya, meskipun AI menawarkan potensi revolusioner dalam meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan di e-commerce, keberhasilan adopsinya secara inklusif dan berkelanjutan bergantung pada strategi terpadu yang mengatasi hambatan teknis, sosial, dan ekonomi.

Keywords:
1. artificia intelligence
2. recommender system
3. e-commerce
Authors:
1 . Rafif Waliuddin
Universitas Lampung
2 . Aryo Adiwidya Wisnuaji
Universitas Lampung
3 . M. Husnu Al Hafidz
Universitas Lampung
4 . Kurnia Hermayadi
Universitas Lampung
5 . Syawal Pratama
Universitas Lampung
View PDF
How to Cite
Waliuddin, R., Wisnuaji, A. A., Al Hafidz, M. H., Hermayadi, K., & Pratama, S. (2024). PENERAPAN KECERDASAN BUATAN DALAM SISTEM REKOMENDASI PRODUK E-COMMERCE. J-Simbol: Jurnal Magister Pendidikan Bahasa Dan Sastra Indonesia, 12(2), 631–639. https://doi.org/10.23960/simbol.v12i2.1692
Download Citation
  1. Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
  2. BibTeX

Downloads

Download data is not yet available.
Issue & Section
Vol. 12 No. 2 (2024): J-Simbol: Jurnal Magister Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

References

    Amira, B., & Nasution, M. I. P. (2023). Pemanfaatan Kecerdasan Buatan (Ai) Dalam Meningkatkan Efesiensi Dan Pengembangan Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (Umkm). Jurma: Jurnal Riset Manajemen, 1(4), 362-371.

    Anggraeni, S., & Sekti, B. A. (2024). Pemanfaatan Kecerdasan Buatan Dalam Pengembangan Pasar E-Commerce: Studi Kasus Chatbot Dan Penerapan Ai Dalam Diagnostik Penuaan. Prosiding Sisfotek, 218-223.

    Aysa, I. R., Nurfitriani, I., & Husna, M. (2024). Peran artificial intelligence dalam pengembangan UMKM di era digital. Sosaintek: Jurnal Ilmu Sosial Sains dan Teknologi, 1(4).

    Azzahra, S. A., Nurrahman, S., & Saefullah, A. (2024). Integrasi Kecerdasan Buatan Dalam Sistem Rekomendasi Produk Untuk E-Commerce. Jurnal Sains Dan Teknologi (Saintek), 3(1), 21-28.

    Bau, R. T. R. L., & Nggego, D. A. (2022). Literature Review: Optimizing The Use Of Artificial Intelligence In E-Commerce Interface Design. Journal Of Scientech Research And Development, 4(2), 264-268.

    Cahyati, I., Fauzi, A., Hasanuddin, H., Zuhri, I., Hibatullah, H., Dwi, N., Handayani, N., & Felisyana, R.(2024). Penerapan Business Intelligence Dengan Artificial Intelligence Pada E-Commerce. Sentri: Jurnal Riset Ilmiah, 3(6), 2741–2756.

    Hardiana, U., Sari, R. F., Putri, D. R., Aisah, S., Resfianty, W. F., Gumelar, M. R. A., & Amal, B. (2025). Peninjauan terhadap penggunaan e-commerce dalam memanfaatkan algoritma artificial intelligence. Jurnal Ekuilnomi, 7(1).

    Inva Jaswita, D., & Dewintasari, A. (2024). Transformasi strategi pemasaran digital di era AI: Studi inovasi teknologi dalam e-commerce B2B di Indonesia. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi & Keuangan.

    Jamaaluddin, J., & Sulistyowati, I. (2021). Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence). Umsida Press.

    Kusumawardhany, N., & Abdullah, I. N. (2025). Analisis Penerapan, Dampak,

    Dan Tantangan Penerapan Kecerdasan Buatan (Ai) Dalam Dunia Industri. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, Desain & Aplikasi Bisnis Teknologi (Senada), 8, 16-24.

    Mardiana, R., Fahdillah, Y., Kadar, M., Hassandi, I., & R, M. (2024). Implementasi Transformasi Digital Dan Kecerdasan Buatan Sebagai Inovasi Untuk Umkm Pada Era Revolusi Industri 4.0. Jumanage: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(1).

    Maulida, N., & Jaya, U. A. (2024). Pengaruh personalisasi dan kecerdasan buatan terhadap loyalitas pelanggan pada platform e-commerce di Sukabumi. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(6).

    Nasution, W. A., & Lubis, D. S. W. (2024). Optimalisasi digital marketing berbasis AI untuk UMKM: Tantangan dan peluang di era 5.0. Prosiding Seminar Nasional Sosial, Humaniora, dan Teknologi.

    Nazarius, A., Saputra, F., Sari, N. N. K., & Pranatawijaya, V. H. (2024). Penerapan Gemini Ai Dalam Pembuatan Deskripsi Produk E-Commerce. Jati (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(3), 3721–3725.

    Nur, A., Wijanarko, D., Solahuddin, A. D., Wibowo, H. A., & Maulana, H. H. (2024). Analisis penerapan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam industri e-commerce di Indonesia. Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, 4(11), 51–60.

    Oktaviani, D., Terisha, F., Ayuni, M., Sembiring, T., Lie, W., & Yeo, E. (2024). Analisis Dampak Kecerdasan Buatan Dalam Peningkatan Efisiensi Pemasaran Digital Di Industri E-Commerce Indonesia

    Prastyanti, R. A., & Mustofa, K. (2024). Urgensi regulasi penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam e-commerce. Jurnal Bedah Hukum, 8(2).

    Purnama, I., Harahap, H. S., Karim, A., Sempurna, T., & Marha, P. N. (2024). Pemanfaatan artificial intelligence untuk pemasaran digital bagi UMKM di Labuhanbatu. JPM: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2).

    Rahsel, Y., Waziana, W., Saputra, R. H., & Pratomo, P. A. (2025). Pengembangan UMKM melalui platform e-commerce berbasis AI untuk meningkatkan penjualan produk lokal. Jurnal AbdiMas Nusa Mandiri, 7(1), 9–16.

    Santoso, J. T. (2023). Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence). Yayasan Prima Agus Teknik.

    Sirinti, Y. S. P., Pitrianti, S., Sadno, M., Admawati, H., & Sampetoding, E. A. M. (2023). Peran Dan Peluang Kecerdasan Buatan Dalam Proses Bisnis Umkm. Ininnawa: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(2), 201–206.

    Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology. Journal of Business Research, 104, 333–339.

    Subiyantoro, S. (2024). Artificial Intelligence. Penerbit Underline.

    Surantaralla, R. (2024). Peran artificial intelligence (AI) dalam optimalisasi pemasaran digital pada UMKM. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3).

    Tuttoyyibah, N., & Maika, M. R. (2024). Penerapan Kecerdasan Buatan Dan Pembelajaran Mesin Dalam Industri Layanan E-Commerce: Tinjauan Bibliometrik. Welfare: Journal Of Islamic Economics And Finance, 3(2), 42–59.

    Wibowo, A. (2024). Kecerdasan Buatan (AI) pada E-Commerce. Yayasan Prima Agus Teknik.

  1. Amira, B., & Nasution, M. I. P. (2023). Pemanfaatan Kecerdasan Buatan (Ai) Dalam Meningkatkan Efesiensi Dan Pengembangan Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (Umkm). Jurma: Jurnal Riset Manajemen, 1(4), 362-371.
  2. Anggraeni, S., & Sekti, B. A. (2024). Pemanfaatan Kecerdasan Buatan Dalam Pengembangan Pasar E-Commerce: Studi Kasus Chatbot Dan Penerapan Ai Dalam Diagnostik Penuaan. Prosiding Sisfotek, 218-223.
  3. Aysa, I. R., Nurfitriani, I., & Husna, M. (2024). Peran artificial intelligence dalam pengembangan UMKM di era digital. Sosaintek: Jurnal Ilmu Sosial Sains dan Teknologi, 1(4).
  4. Azzahra, S. A., Nurrahman, S., & Saefullah, A. (2024). Integrasi Kecerdasan Buatan Dalam Sistem Rekomendasi Produk Untuk E-Commerce. Jurnal Sains Dan Teknologi (Saintek), 3(1), 21-28.
  5. Bau, R. T. R. L., & Nggego, D. A. (2022). Literature Review: Optimizing The Use Of Artificial Intelligence In E-Commerce Interface Design. Journal Of Scientech Research And Development, 4(2), 264-268.
  6. Cahyati, I., Fauzi, A., Hasanuddin, H., Zuhri, I., Hibatullah, H., Dwi, N., Handayani, N., & Felisyana, R.(2024). Penerapan Business Intelligence Dengan Artificial Intelligence Pada E-Commerce. Sentri: Jurnal Riset Ilmiah, 3(6), 2741–2756.
  7. Hardiana, U., Sari, R. F., Putri, D. R., Aisah, S., Resfianty, W. F., Gumelar, M. R. A., & Amal, B. (2025). Peninjauan terhadap penggunaan e-commerce dalam memanfaatkan algoritma artificial intelligence. Jurnal Ekuilnomi, 7(1).
  8. Inva Jaswita, D., & Dewintasari, A. (2024). Transformasi strategi pemasaran digital di era AI: Studi inovasi teknologi dalam e-commerce B2B di Indonesia. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi & Keuangan.
  9. Jamaaluddin, J., & Sulistyowati, I. (2021). Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence). Umsida Press.
  10. Kusumawardhany, N., & Abdullah, I. N. (2025). Analisis Penerapan, Dampak,
  11. Dan Tantangan Penerapan Kecerdasan Buatan (Ai) Dalam Dunia Industri. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, Desain & Aplikasi Bisnis Teknologi (Senada), 8, 16-24.
  12. Mardiana, R., Fahdillah, Y., Kadar, M., Hassandi, I., & R, M. (2024). Implementasi Transformasi Digital Dan Kecerdasan Buatan Sebagai Inovasi Untuk Umkm Pada Era Revolusi Industri 4.0. Jumanage: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(1).
  13. Maulida, N., & Jaya, U. A. (2024). Pengaruh personalisasi dan kecerdasan buatan terhadap loyalitas pelanggan pada platform e-commerce di Sukabumi. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(6).
  14. Nasution, W. A., & Lubis, D. S. W. (2024). Optimalisasi digital marketing berbasis AI untuk UMKM: Tantangan dan peluang di era 5.0. Prosiding Seminar Nasional Sosial, Humaniora, dan Teknologi.
  15. Nazarius, A., Saputra, F., Sari, N. N. K., & Pranatawijaya, V. H. (2024). Penerapan Gemini Ai Dalam Pembuatan Deskripsi Produk E-Commerce. Jati (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(3), 3721–3725.
  16. Nur, A., Wijanarko, D., Solahuddin, A. D., Wibowo, H. A., & Maulana, H. H. (2024). Analisis penerapan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam industri e-commerce di Indonesia. Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, 4(11), 51–60.
  17. Oktaviani, D., Terisha, F., Ayuni, M., Sembiring, T., Lie, W., & Yeo, E. (2024). Analisis Dampak Kecerdasan Buatan Dalam Peningkatan Efisiensi Pemasaran Digital Di Industri E-Commerce Indonesia
  18. Prastyanti, R. A., & Mustofa, K. (2024). Urgensi regulasi penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam e-commerce. Jurnal Bedah Hukum, 8(2).
  19. Purnama, I., Harahap, H. S., Karim, A., Sempurna, T., & Marha, P. N. (2024). Pemanfaatan artificial intelligence untuk pemasaran digital bagi UMKM di Labuhanbatu. JPM: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2).
  20. Rahsel, Y., Waziana, W., Saputra, R. H., & Pratomo, P. A. (2025). Pengembangan UMKM melalui platform e-commerce berbasis AI untuk meningkatkan penjualan produk lokal. Jurnal AbdiMas Nusa Mandiri, 7(1), 9–16.
  21. Santoso, J. T. (2023). Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence). Yayasan Prima Agus Teknik.
  22. Sirinti, Y. S. P., Pitrianti, S., Sadno, M., Admawati, H., & Sampetoding, E. A. M. (2023). Peran Dan Peluang Kecerdasan Buatan Dalam Proses Bisnis Umkm. Ininnawa: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(2), 201–206.
  23. Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology. Journal of Business Research, 104, 333–339.
  24. Subiyantoro, S. (2024). Artificial Intelligence. Penerbit Underline.
  25. Surantaralla, R. (2024). Peran artificial intelligence (AI) dalam optimalisasi pemasaran digital pada UMKM. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3).
  26. Tuttoyyibah, N., & Maika, M. R. (2024). Penerapan Kecerdasan Buatan Dan Pembelajaran Mesin Dalam Industri Layanan E-Commerce: Tinjauan Bibliometrik. Welfare: Journal Of Islamic Economics And Finance, 3(2), 42–59.
  27. Wibowo, A. (2024). Kecerdasan Buatan (AI) pada E-Commerce. Yayasan Prima Agus Teknik.